저희 이탈리아 고객사 중 한 곳에서 국내 지사 직원을 저희 회사로 보내 공장 견학을 진행하도록 했습니다. 우선 저희 회사는
오늘 아침 일찍 회의를 열어 오늘 공장 점검 절차와 주의가 필요한 세부 사항을 재확인했습니다.
홍차오 기차역에 가서 고객을 맞이할 때, 간단한 접대를 위해 상하이 마케팅 센터로 안내한 후, 임의로 차량을 배정하여 고객을 모셨습니다.
난퉁 공장까지 차로 약 두 시간 반 정도 걸렸습니다. 고객을 공장에 도착했을 때는 이미 정오였습니다. 먼저 고객의 점심 문제를 해결해 드렸습니다.
그리고 오후에는 일련의 공장 점검 절차를 시작했습니다.
먼저, 담당자가 공장의 전체적인 배치와 각 부서, 그리고 생산 작업장, 설비 등을 간략하게 소개하겠습니다.
인력 배치 및 PPT를 통한 회의실 업무 관련 여러 부서 간 협업을 진행했습니다. 곧바로 고객들을 대상으로 다양한 워크숍을 진행하기 시작했습니다.
생산 작업장의 장비, 제품, 청결도, 표준화 및 5S 현황을 점검합니다. 그런 다음 연구 개발 부서와 함께 제품 개발 프로세스를 검증합니다.
그리고 품질관리 부서에서는 제품 생산 공정이 고객 요구사항을 충족하는지 등을 확인합니다.
공장 참여 및 검사가 완료된 후, 몇몇 직원을 무작위로 선정하여 질문과 답변을 통해 확인합니다.
회사는 말과 행동이 일치합니다. 이러한 일련의 절차를 완료한 후, 고객은 회사 문서를 확인하기 위해 회의실로 돌아갑니다.
공장 검사가 필요합니다. 회사 고객 검사에 협조해 주시기 바랍니다. 저희가 할 수 있는 최선은 공장에 고객 검사에 협조하도록 안내하는 것입니다.
그리고 검사 대상자가 회사 검사를 완료하도록 했습니다.
게시 시간: 2021년 8월 23일